রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট চুক্তি — স্পষ্ট ও সরাসরি

আপনি যখন gk 99-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, আপনি আমাদের শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন। এতে আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে কাজ করে, bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের প্রক্রিয়া, স্পোর্টসবুক ও লাইভ ক্যাসিনো ব্যবহারের নিয়ম এবং উভয় পক্ষের দায়িত্ব লেখা আছে।

অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়মলেনদেন ও পেমেন্ট নীতিবেটিং চুক্তির শর্তব্যবহারকারী দায়িত্বঅ্যাকাউন্ট বন্ধের শর্ত
gk 99 আপনার অ্যাকাউন্ট চুক্তি — স্পষ্ট ও সরাসরি
শর্ত নিয়ে প্রশ্ন

শর্তাবলি সম্পর্কে সাহায্য পান

আপনার যদি এই শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকে বা কোনো ধারা বুঝতে সমস্যা হয়, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, লেনদেন নীতি, বেটিং নিয়ম এবং দায়িত্ব সম্পর্কে সাহায্য করতে পারি। আপনি লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলতে পারেন বা ইমেইল পাঠাতে পারেন। যদি আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত থাকে বা কোনো শর্ত ভাঙার কারণে সমস্যা হয়, সাপোর্ট টিম আপনাকে পরিস্থিতি ব্যাখ্যা করবে এবং পরবর্তী পদক্ষেপ জানাবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট খুলুন, তারপর ডানদিকের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। শর্তাবলি নিয়ে আপনার প্রশ্ন করুন এবং আমরা আপনাকে ধাপে ধাপে ব্যাখ্যা করব। লাইভ চ্যাট সারাদিন চালু থাকে।

ইমেইল সাপোর্ট

শর্তাবলির যেকোনো ধারা বা আপনার অ্যাকাউন্ট চুক্তি নিয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনাকে সব তথ্য দেব।

শর্তাবলি ডকুমেন্ট

পুরো শর্তাবলি ডকুমেন্ট পড়তে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'আইনি ডকুমেন্ট' সেকশনে যান। সেখানে সব ধারা বিস্তারিত লেখা আছে এবং আপনি যেকোনো সময় পড়তে পারবেন।

চুক্তি নিরাপত্তা

আপনার চুক্তি কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আপনার শর্তাবলি চুক্তি আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে লিঙ্ক করা এবং আমরা সেটি সুরক্ষিত রাখি। আপনার সব লেনদেন রেকর্ড থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি থেকে দেখতে পারবেন। যদি শর্তাবলি পরিবর্তন হয়, আমরা আপনাকে নোটিফিকেশন পাঠাব এবং নতুন ভার্সন আপনার অ্যাকাউন্টে দেখাব। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা বা লেনদেন তথ্য চাইতে পারেন, এবং আমরা সেটি আপনাকে পাঠাব। আপনার চুক্তি এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধু আমরা এবং আপনি দেখতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি

আপনার সব বেট, জমা, উত্তোলন এবং শর্তাবলি মেনে নেওয়ার রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে। আপনি যেকোনো সময় লগইন করে সেই তথ্য চেক করতে পারবেন এবং আমাদের রেকর্ডের সাথে মিলিয়ে নিতে পারবেন।

পরিবর্তনের নোটিস

আমরা যদি শর্তাবলি পরিবর্তন করি, আপনার অ্যাকাউন্টে বা ইমেইলে নোটিফিকেশন পাবেন। নতুন শর্তাবলি কার্যকর হওয়ার আগে আপনি পড়তে পারবেন এবং যদি না মানতে চান তবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।

ডেটা রিকোয়েস্ট

আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেন রেকর্ড বা শর্তাবলি চুক্তির কপি চাইতে পারেন। সাপোর্ট টিমে অনুরোধ করলে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর সেই তথ্য পাঠিয়ে দেব।

গোপনীয়তা সুরক্ষা

আপনার শর্তাবলি চুক্তি এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার চুক্তি বা লেনদেন তথ্য দেখতে পারে না এবং আমরা সেটি শুধু যাচাইকরণ ও আইনি প্রয়োজনে ব্যবহার করি।

শর্তাবলি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

না। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে শর্তাবলি মেনে নিতে হবে। আপনি যদি না মানেন তবে অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না।

আমরা পরিবর্তনের নোটিশ আপনার অ্যাকাউন্টে দেখাব এবং ইমেইলেও পাঠাব। নতুন শর্তাবলি কার্যকর হওয়ার আগে আপনি পড়তে পারবেন এবং সেই অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নিতে পারবেন।

যদি আপনি নিয়ম ভাঙেন, একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলেন, ভুল তথ্য দেন বা সন্দেহজনক কাজ করেন তবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি। সাপোর্ট টিম আপনাকে কারণ জানাবে।

জমা দেওয়া টাকা আপনার নামের অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে। আমরা পেমেন্ট যাচাই করি এবং যদি উৎস ভিন্ন হয় তবে লেনদেন বাতিল বা রিভিউ করতে পারি। উত্তোলনও সেই পেমেন্ট মেথডে যাবে।

না। একবার বেট কনফার্ম হলে সেটি চূড়ান্ত এবং বাতিল করা যায় না। তবে যদি আমরা কোনো ভুল দেখি বা শর্ত ভাঙা হয় তবে আমরা বেট বাতিল করতে পারি এবং স্টেক ফেরত দিতে পারি।

আপনার অ্যাকাউন্ট চলাকালীন আমরা সব ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত ডেটা সংরক্ষিত থাকে এবং তারপর ডিলিট করা হয়।